مدل کانو
معرفی مدل کانو مدل کانو چیست؟ در دهه 1980 نوریاکی کانو، برای اولین بار مدل کانو را ارائه کرد. این مدل از جمله الگوها و ابزارهایی است که به بررسی کیفیت خدمات و محصولات پرداخته و به شکل باورنکردنی میتواند بر تولید محصولات باکیفیت و مورد رضایت مشتری موثر باشد. در واقع مدل [...]